為保證貴方工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全和設備可靠運行，我司對產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)鄭重承諾如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量：

我司承諾為本工程提供的產(chǎn)品是全新的，未使用過(guò)的設備：元器件、部件采購嚴格按照圖紙型號，采購一流產(chǎn)品，并在其它各方面采用符合技術(shù)要求、質(zhì)量標準的配件。我公司將嚴格按照合同規定及圖紙要求，采用一流工藝生產(chǎn)貴方所需設備。

二、產(chǎn)品服務(wù)：

我司嚴格按照質(zhì)量管理體系標準要求進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。服務(wù)分為三部分，即售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

售前服務(wù)：積極向用戶(hù)介紹所需設備的新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展趨勢，提供相關(guān)產(chǎn)品的現實(shí)運行情況及存在問(wèn)題，讓用戶(hù)選型更趨先進(jìn)、合理、經(jīng)濟。

售中服務(wù)：中標或簽訂合同后，或在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中，經(jīng)常與用戶(hù)保持聯(lián)系；若用戶(hù)需要修改原設計，或提出新的合理要求，我司將在確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨進(jìn)度的前提下，盡可能予以考慮。

售后服務(wù)：當設備交付使用后，按用戶(hù)服務(wù)要求，凡能電話(huà)解決的問(wèn)題及時(shí)予以答復；凡需派員的，省內8小時(shí)，省外24小時(shí)內組織服務(wù)人員到達現場(chǎng)；可協(xié)助或委托進(jìn)行設備開(kāi)箱驗收；協(xié)助解決安裝運行中存在的問(wèn)題。如用戶(hù)要求，可為用戶(hù)進(jìn)行設備調試、代培操作人員，使其熟悉設備性能，操作技能和簡(jiǎn)單故障排除方法等。

我司認真執行《關(guān)于進(jìn)一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》，進(jìn)一步完善產(chǎn)品服務(wù)工作，嚴格執行“三包”規定。對公司生產(chǎn)的成套設備，自出廠(chǎng)或用戶(hù)驗收之日起一年（或合同規定時(shí)間）內，產(chǎn)品出現非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行包修，出現較大質(zhì)量問(wèn)題包換，出現重大質(zhì)量問(wèn)題而無(wú)法修復使用時(shí)包退。

在質(zhì)保期內，我們將定期對設備運行情況進(jìn)行電話(huà)跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，以保證設備安全良好運行。若發(fā)現電器元件等非人為損壞，由我方免費修理或更換。

在質(zhì)保滿(mǎn)后，我們將一如既往地跟蹤了解設備運行情況，及時(shí)解決設備隱患于事故之前。若有電器元件等損壞，我方只按優(yōu)惠價(jià)格收取工本費，我方承諾：產(chǎn)品實(shí)行終身保修，產(chǎn)品所需備品備件長(cháng)期供應或提供代用新產(chǎn)品。

按照質(zhì)量管量體系標準要求，我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員。

對于用戶(hù)，我司不論工程大小，均按“質(zhì)量手冊”中的“服務(wù)程序”；隨產(chǎn)品發(fā)出“用戶(hù)滿(mǎn)意程度調查表”，了解用戶(hù)對我司履行合同、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)等方面的情況；對需要服務(wù)的用戶(hù)在服務(wù)工作完成后，均請用戶(hù)填寫(xiě)“用戶(hù)服務(wù)反饋表”，了解用戶(hù)對服務(wù)是否滿(mǎn)意用意見(jiàn)，以便更好改進(jìn)產(chǎn)品，提高質(zhì)量。并實(shí)行服務(wù)質(zhì)量與出差費用報銷(xiāo)掛鉤管理辦法，以督促服務(wù)質(zhì)量不斷提高，更好滿(mǎn)足用戶(hù)要求。對用戶(hù)反應的問(wèn)題我司將認真對待并及時(shí)進(jìn)行分析研究，制訂整改措施，以確保產(chǎn)品不斷改時(shí)和質(zhì)量穩定提高。

讓用戶(hù)放心、滿(mǎn)意，滿(mǎn)足用戶(hù)要求，全心全意為用戶(hù)服務(wù)是我公司一貫的服務(wù)宗旨和不變的追求。